面對每一次浪涌，作為一家國產(chǎn)工業(yè)軟件上市公司的掌舵人，如何帶領企業(yè)穿越不確定，逐浪前行？2023年年末，e-works總編黃培博士采訪了國內領先的數(shù)字化服務商leyu樂魚董事長兼CEO張成康先生。
本文來源：e-works（數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)）
本文作者：e-works黃培、梁曦
2023年，中國經(jīng)濟恢復“波浪式發(fā)展、曲折式前進”，數(shù)字經(jīng)濟浪潮澎湃，AI大潮洶涌來襲……面對每一次浪涌，作為一家國產(chǎn)工業(yè)軟件上市公司的掌舵人，如何帶領企業(yè)穿越不確定，逐浪前行？2023年年末，e-works總編黃培博士采訪了國內領先的數(shù)字化服務商leyu樂魚董事長兼CEO張成康先生。
深耕細作，創(chuàng)造運營價值
運營價值最大化，這是在本次采訪中，leyu樂魚董事長兼CEO張成康反復提到的話題。
張成康談到了共享單車的例子。“消費互聯(lián)網(wǎng)時代，共享單車剛推出的時候，大家都在探討如何抽取共享單車運營中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)并變現(xiàn)。很多時候概念特別大，想法很豐滿?！睆埑煽抵赋觯叭缃竦墓蚕韱诬囘\營商，運營的邏輯其實已變得很簡單。企業(yè)思考的是如何將一臺單車的成本壓到最優(yōu)，一臺單車被共享使用多少次才可以收回成本。企業(yè)最需要獲取并分析的數(shù)據(jù)是在哪個時間段哪個地點用車的人最多，將車輛按時按點投放，做好服務即可。這個商業(yè)邏輯與經(jīng)營企業(yè)一樣，就是如何用最低的成本，實現(xiàn)運營價值最大化?！?/span>
在張成康的帶領下，2005年成立至今，樂魚穩(wěn)步邁過了18歲“成人禮”的關口。自美的IT部門出身，由為海外龍頭的軟件公司實施交付泛ERP產(chǎn)品起步，發(fā)展成為360度信息化解決方案提供商，再到如今深度布局智能制造領域，推進制造運營一體化的工業(yè)管理軟件產(chǎn)品家族、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等產(chǎn)品的自研與交付，順應著數(shù)字化浪潮，樂魚已成為如今堅定的企業(yè)數(shù)字化賦能者、工業(yè)管理軟件踐行者，累計服務了超過1500家企業(yè)客戶。
近年，樂魚加快了擴大業(yè)務版圖的步伐，先后收購景同科技、鑫光智能、基甸信息、易美科等公司，分別涉及ERP、智能制造、財務管理以及PCB領域。在2017年成功登陸深交所上市后，樂魚也成立了產(chǎn)業(yè)基金，對外進行投資，實現(xiàn)對樂魚解決方案的補充與完善。
“做軟件需要的是務實和沉淀，需要長期、深層次的積累，我不太相信工業(yè)管理軟件可以突然‘放大招’。就像共享單車，當發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式不行后，慢慢的就要回歸現(xiàn)實。圍繞著價值去運作，這樣會更穩(wěn)健。”張成康強調，“市場與運營是企業(yè)的兩條腿，一個真正好的企業(yè)，要做到一步步地迭代向前?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;"/>
篤行致遠
找準賽道的“濕雪”和“長坡”
近幾年，工業(yè)軟件成為熱門話題。我國陸續(xù)出臺了一系列促進工業(yè)軟件行業(yè)發(fā)展的相關政策，工業(yè)軟件市場資本涌動。但另一方面，工業(yè)軟件企業(yè)估值偏高的現(xiàn)象屢見不鮮，與此同時，部分工業(yè)軟件上市企業(yè)出現(xiàn)虧損，待上市企業(yè)撤回IPO申請的也不在少數(shù)。
張成康表示，中國的工業(yè)軟件市場，分為產(chǎn)品公司和服務公司。當下，受各種因素影響，國外軟件公司正不斷地退出中國市場，加上部分國外軟件公司因為貢獻率太低的原因對中國市場并不重視，這給傳統(tǒng)IT咨詢服務商的業(yè)務和盈利都帶來了極大影響和挑戰(zhàn)。
而對于產(chǎn)品公司而言，產(chǎn)品的研發(fā)每年都需要投入大量的經(jīng)費?！拔覈浖髽I(yè)的產(chǎn)品研發(fā)管理能力相對較弱，在研發(fā)管理機制、研發(fā)人才、研發(fā)的投入上都不足”。張成康表示，“我國的軟件公司與當年的中國制造業(yè)一樣，以往更多是三來一補，或是做一些簡單的加工服務，缺乏真正的核心技術。而加大研發(fā)投入后，盈利能力的不足，會導致人才的缺失，而當人才比較弱時，又反過來導致企業(yè)研發(fā)不出更好的產(chǎn)品，進一步影響盈利能力，形成惡性循環(huán)?！?/span>
另一方面，軟件產(chǎn)品的研發(fā)管理機制也非常重要。中國的研發(fā)管理實際上是面向市場的洞察到需求的管理，到最后將它落地成一個真正強大的產(chǎn)品。在這個過程中，軟件商要有充足的市場洞察力，避免出現(xiàn)研發(fā)方向上的偏差。例如當下一些廠商似乎迷失在了云端，在希望轉型為類似Salesforce的商業(yè)模式的時候，忽略了中國市場的企業(yè)對于SaaS的接受程度并不足的現(xiàn)狀。
“在我看來，軟件企業(yè)目前正面臨一個很大的挑戰(zhàn)，就是工業(yè)軟件必須國產(chǎn)化，大家必須要投入?！睆埑煽祻娬{，“做軟件真的需要工匠精神，必須沉下心，通過三五年的積累才能夠慢慢有沉淀。但現(xiàn)在IT發(fā)展迅速，政策的投入也給軟件商帶來了很多的誘惑。因此，軟件商能不能沉下心，真正踏實的做一個軟件，去打造一個產(chǎn)品，就顯得特別重要?！?/span>
在從ERP代理服務商向產(chǎn)品公司轉型的過程中，樂魚2012年起就錨定智能制造領域，秉承工匠精神潛心研發(fā)?！斑@個過程的把握對樂魚而言至關重要，既要投入研發(fā)，又要保持合理盈利?！?/span>
張成康坦言，“虧損并不可怕，做軟件關鍵是看它能不能持續(xù)迭代產(chǎn)生價值，而且要有一定的可延展性。因為商業(yè)的邏輯就像巴菲特說的滾雪球一樣，最重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長的坡。企業(yè)要找到足夠長的賽道，在穩(wěn)定且相對快速增長的同時，這個項目還要能滿足長期效應。我今天做的積累，明年還是可以，這個積累是要有價值的，而不是我做了三年之后，它就沒用了，這對我們特別重要?！?/span>
如今，樂魚正堅持圍繞著價值來運作，并不斷積累實力，來駕馭適合自己去滾動的“濕雪”和“長坡”。張成康也強調，“盡管今年市場比較差，但可以看到樂魚的財報，一直表現(xiàn)非常穩(wěn)健”。
一體三翼
賦能企業(yè)數(shù)智轉型
“除了提升自身的運營能力，在為企業(yè)提供服務時，樂魚一直秉承的是一體三翼的戰(zhàn)略。一體是指圍繞企業(yè)價值或行業(yè)價值，三翼是發(fā)現(xiàn)新的用戶場景，應用新的數(shù)字化技術，整合新的組織生態(tài)為客戶賦能?！?/span>
在張成康看來，新技術的發(fā)展十分迅速，而面對新技術的大潮，制造企業(yè)已不再是“等靠要”，而是主動擁抱新技術。張成康舉例道：“就像企業(yè)上云，企業(yè)對于上云的態(tài)度已從五到十年前認為上云不安全，上云不適合工業(yè)企業(yè)，發(fā)展到如今接受上云、愿意上云。”當下，AI浪潮席卷而來，生成式 AI成為資本市場最大的熱點和風口，市場上涌現(xiàn)上百家做行業(yè)大模型的公司，入局者不斷。不少制造企業(yè)開始積極主動擁抱AI，尋求AIGC如何在企業(yè)落地應用。
在AI的布局上，除了推出谷神AIGC中臺，與華為共同探索盤古制造業(yè)大模型落地，樂魚更多在探索細分場景的突破應用?！澳Ｐ偷挠柧毢筒渴饘λ懔ο氖志薮螅杀痉浅８?，模型對訓練數(shù)據(jù)的依賴性也很強?！睆埑煽嫡劦?，探索行業(yè)大模型在企業(yè)的應用，關鍵是挖掘出更實用的應用場景?！皩嶋H上，當下AIGC在企業(yè)的應用場景還不多，最終還是回歸到能不能給企業(yè)帶來價值上?！?/span>
近期，樂魚已為客戶部署了AI工業(yè)大腦的應用，基于業(yè)內先進的AI大模型，經(jīng)過訓練和知識庫的導入，可以理解并圖文并茂地回答關于工業(yè)生產(chǎn)、設備操作、智能巡檢、質量管控等方面的問題，幫助客戶降低學習成本，提升運營效率。
“其實中國的大模型離真正的智能化還有一些差距，但制造企業(yè)可以通過相對基礎的應用，來實實在在地獲取到價值。”目前，樂魚也將AI工業(yè)大腦融入到了最新發(fā)布的樂魚制造運營管理系統(tǒng)SMOM V10.1版本中，來幫助更多企業(yè)數(shù)智轉型。
張成康表示，大浪之下，暗潮涌動，誰也無法預測下一次技術浪潮何時而來，樂魚將始終圍繞為用戶創(chuàng)造價值的核心理念，深耕制造業(yè)行業(yè)需求與應用場景，賦能制造企業(yè)的數(shù)字化轉型之路更加的順暢與高效。
剩者為王
推進企業(yè)永續(xù)發(fā)展
經(jīng)營企業(yè)是一場持久戰(zhàn)。當下，持續(xù)的顛覆性變革已成為新常態(tài)，工業(yè)軟件市場正在經(jīng)歷激烈的競爭與變化，面對從增量市場到存量市場，或是未來可能進入到的縮量市場，張成康表示，“在市場較差的情況下，剩者為王。只有保持比較好的經(jīng)營狀態(tài)和盈利性，過了這個階段，市場將會再次回歸并集中于優(yōu)秀的企業(yè)，剩下來的才是最有價值的，最重要的看你是不是還在牌桌上?！?/span>
張成康談到，企業(yè)的本質是經(jīng)營，“就像曾經(jīng)共享單車的巨頭摩拜單車，當年市值達到數(shù)百億，但最后被收購、慢慢退出市場。因此我們要解決的就是八個字：“開源、節(jié)流、保質、提效”。
張成康指出，做到開源首先要思考客戶需要的是什么，如何解決客戶的問題?！白鲕浖欢ㄒ貧w到市場，深入了解客戶需求與痛點，通過數(shù)字化技術，利用一些生態(tài)，來幫助企業(yè)解決。這也體現(xiàn)的是一體三翼的價值?！?/span>
在自研工業(yè)管理軟件的道路上，樂魚選擇的是圍繞客戶核心需求，在應用和實踐的過程中不斷的去優(yōu)化，創(chuàng)新。
例如在制造運營解決方案的打造上，樂魚智造的迭代歷程始終伴隨著制造企業(yè)對于競爭優(yōu)勢的追求發(fā)展。從通過提升“生產(chǎn)執(zhí)行”的效率，建立“成本優(yōu)勢”到通過“從訂單到交付”的平衡制造運營支撐“綜合經(jīng)營優(yōu)勢”；再到通過發(fā)展“集群”資源互通互補，建立“產(chǎn)業(yè)共生優(yōu)勢”。樂魚也從面向離散型制造企業(yè)推出以S-MES為核心的工業(yè)管理軟件產(chǎn)品，擴展成制造運營一體化的工業(yè)管理軟件產(chǎn)品家族SMOM，發(fā)展到打造出智能制造3.0時代的產(chǎn)品谷神MBM，用以支持企業(yè)IT快速響應變革升級；支持多業(yè)態(tài)集團化一體管控；支撐產(chǎn)業(yè)集群的一體化協(xié)作，幫助企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢。
張成康特別提到，在樂魚制造運營解決方案中，圍繞用戶價值打造出的制造運營分析平臺SMI受到了制造企業(yè)的青睞。SMI平臺可以幫助企業(yè)打造從單工廠車間的線邊看板，到集團級統(tǒng)一經(jīng)營的一站式數(shù)據(jù)管理與分析平臺，讓企業(yè)真正獲取到數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動經(jīng)營與決策。另一方面，SMI平臺這一條小的產(chǎn)品線，也為樂魚帶來了不小的盈利。
此外，樂魚打造的谷神工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在今年成功入選2023年新增跨行業(yè)跨領域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺名單，成為廣州市本土培育的首個國家級“雙跨”平臺。張成康表示，入選國家級“雙跨”平臺，不僅意味著樂魚多年來在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域的所做的貢獻得到了國家的認可。另一方面，樂魚也希望通過谷神工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺沉淀行業(yè)know-how，深入產(chǎn)業(yè)集群，務實為產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)服務，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。
目前，樂魚與佛山工信局合作，構建了小家電產(chǎn)業(yè)集群工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，順應制造業(yè)“大帶小”鏈式轉型趨勢，賦能產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈上的中小企業(yè)協(xié)同轉型。在應用中，小家電企業(yè)可以通過該平臺獲取訂單信息，實現(xiàn)共享設計，找到合作機會等。同時，企業(yè)也可通過相對簡單的方式獲得平臺上相應的知識庫，實現(xiàn)生產(chǎn)管理、倉儲管理等簡單應用，從而連通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，形成產(chǎn)業(yè)集群效應?！斑@種做法其實很實用，最終也回歸到價值上?！睆埑煽当硎?。
精進臻善
強化“硬核”實力
2023年，全球經(jīng)濟增長乏力，貿易戰(zhàn)、金融戰(zhàn)以及各種地緣政治沖突的爆發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展造成了一定的負面影響。中國經(jīng)濟似乎也沒有大家預期中的復蘇，“即便很多投資人不看好中國市場，但在我心里仍相對樂觀?！睆埑煽当硎尽?/span>
張成康提到，“經(jīng)過了3年的疫情，我國今年剛放開的時候，企業(yè)普遍是樂觀的，包括樂魚在內，開年時做的計劃都比較樂觀，并且為了今年的市場，做了充足的準備與提前部署。而提前部署導致的成本上升，讓許多企業(yè)今年的盈利能力變差。”
其次，“在今年開放了之后，中國大部分的制造企業(yè)，高估了中國制造業(yè)在世界的地位?！币咔槠陂g，全世界的產(chǎn)能達不到50%，中國制造業(yè)逆勢而上，享受了一些機會。而去年下半年開始，隨著歐美、東南亞等地全部放開，產(chǎn)能迅速恢復，中國制造業(yè)的優(yōu)勢開始變得不那么明顯。
張成康還特別指出，部分歐美企業(yè)開始防范脫鉤以后的供應鏈風險問題，減少了中國制造企業(yè)的市場份額，也是今年制造企業(yè)盈利變差的重要原因之一。
但在張成康看來，今年三季度開始，規(guī)模制造業(yè)用電增加，芯片采購量開始增加。同時，經(jīng)過大半年的洗禮，企業(yè)的國際交流開始逐漸正常。“從這些現(xiàn)象可以看到，在淘汰掉一些企業(yè)以后，有能力、有競爭力的一些企業(yè)會脫穎而出，拿到更多的市場份額”。張成康樂觀的表示，“市場最缺乏的就是信心，再過半年，市場應該會回歸到相對正常的狀態(tài)，剩者也將為王”。
對于樂魚自身而言，也在這段時間，對內考慮如何提升效率，對外考慮如何可以創(chuàng)造新的價值，多方位強化自身實力。
張成康表示，“市場不好練內功，蹲下來才能跳得更高?！苯衲?，樂魚引入了華為的LTC，啟動并部署從線索到商機到訂單到回款的端到端的流程體系變革。樂魚也即將啟動IPD，來提升研發(fā)管理效率，為實現(xiàn)卓越運營打下基礎，為未來市場起來的時候做好準備。
而在市場端，樂魚也制定了幾大策略：
首先是重點關注在央國企的投入。當下，軟件國產(chǎn)化和服務國產(chǎn)化已成為重要趨勢。張成康提到，“以往樂魚90%的客戶是民營企業(yè)，樂魚希望實現(xiàn)在央國企服務上的突破與擴展，讓央國企成為新的業(yè)務增長點。”目前，樂魚已成立了專門的央國企軍團，并獲得了杭州汽輪機廠、徐工集團等客戶，樂魚還收購思諾博公司以完善布局。
其次，是加大自研產(chǎn)品的持續(xù)投入。張成康提到，“目前樂魚上市融資的資金大部分放在了工業(yè)管理軟件的研發(fā)投入上，而這個投入也將是持續(xù)的，樂魚也希望從人才到產(chǎn)品上能有更大的產(chǎn)出”。
第三是加快國際化的步伐。隨著企業(yè)出海和一帶一路發(fā)展，中國制造企業(yè)出海成為當下的重要趨勢之一。張成康表示，“中國的工業(yè)軟件應用場景非常豐富，在國際上也不乏競爭力?！睒肤~也制定了海外戰(zhàn)略，希望能走出去，為出海的中國企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈上的國內外企業(yè)賦能。
第四是進一步構建和優(yōu)化生態(tài)伙伴體系。作為華為重要的生態(tài)伙伴之一，樂魚也希望能夠加深與華為在AI、基礎底座等方面的生態(tài)合作。
作為領航數(shù)字化時代的掌舵者，張成康對于樂魚未來的發(fā)展也信心滿滿。“根據(jù)目前的布局，保持一定體量的增長，經(jīng)營規(guī)模和質量每年都能持續(xù)提升，我還是比較有把握的”。
后記
張成康表示，智能制造是制造業(yè)實現(xiàn)轉型升級的關鍵，而制造最終也要解決智能化的問題。張成康曾多次提到過數(shù)字化時代的“剪刀差原則”。伴隨數(shù)字化、智能化的發(fā)展，一方面，企業(yè)的人力成本隨著時間不斷上升；另一方面，智能化成本隨時間推進不斷下降，當人力成本與智能化成本曲線達到交叉點時，數(shù)字化、智能化就會迎來爆發(fā)。
在e-works看來，在管理軟件行業(yè)，張成康是一個少壯派的領軍人物，注重企業(yè)的運營，并且一直比較冷靜的看待這個市場。相信在張成康的帶領下，面對未知的每一次浪涌，樂魚都將以穩(wěn)健的態(tài)勢，劈波斬浪，一路前行。
